질문의 힘 - 제대로 된 질문이 상대를 움직인다
제대로 된 해답을 얻으려면 어떻게 해야 할까? 비결은 간단하다. 제대로 된 질문을 하면 된다. 이 책은 해답을 찾는 데에만 익숙한 우리들에게 색다른 ‘질문의 힘’을 소개한다. 특히, 상대방의 전문 분야를 정확히 읽고 말문을 트는 법, 상대방에게 동의를 표하는 방법 등 다양한 노하우를 단순히 열거하는데 그치지 않고, 스티븐 스필버그나 무라카미 하루키, 무하마드 알리, 요시모토 바나나 등 재미있는 예화를 통해 구체적으로 제시한다.
또한 저자는 질문에도 '잘못된 질문'과 '제대로 된 질문'이 있으며, 올바른 질문을 던지는 원칙과 테크닉이 있다고 말한다. 재기 넘치는 질문으로 진지한 대답을 끌어내야하는 언론인, 끊임없이 고객, 상사, 부하직원, 경쟁사를 상대해야 하는 비즈니스맨, 지혜로운 질문으로 필요한 정보를 얻어야하는 학자, 학생, 정치인, 검사, 변호사, 교사 등, 수준 높은 질문이 절실한 누구에게나 유용한 책이다.
메이지대학 문학부 교수인 저자는, 일본 출판가 경영ㆍ자기개발서의 '스타'의 작가이다. 1960생인 그는 도쿄대학에서 교육학, 신체론, 커뮤티케이션학을 전공했다. 저서로는「신체 감각을 되살린다」「소리 내어 읽고 싶은 일본어」「능력있는 사람은 무엇이 다른가」「삼색 볼펜으로 읽는 일본어」「회의 혁명」등이 있다.
추천의 글
글을 시작하며
1장 질문 능력 키우기
1 질문 능력을 키우는 훈련
2 질문의 달인 되기
2장 좋은 질문이란 무엇인가?
1 구체적이고 본질적인 질문
2 머릿속을 정리해 주는 질문
3 현재와 과거를 연결하는 질문
4 회사의 운명을 결정한 단 하나의 질문
3장 커뮤니케이션의 비결 - 1 따라가기
1 고갯짓과 말 바꾸기
2 상대에게 공감하면서 심화시키는 따라가기 기법
3 고도의 따라가기 기법
4 미리 공부해야 가능한 따라가기 기법
5 본질적이고 전문적인 질문
4장 커뮤니케이션의 비결 - 2 방향 틀기
1 따라가며 방향 틀기
2 방향 틀기의 요령은 왕복 운동
3 자신의 경험과 연결시켜라
5장 창조적인 질문
1 다니엘 키스와 우타다 히카루의 공감
2 상대의 경험 세계를 따르는 창조적인 질문
3 주제가 담긴 창조적인 질문
글을 마치며
부록