용인예술과학대학교 전자책도서관

책소개

매너가 좋은 사람이 되는 데 필요한 구체적이고 실용적인 정보를 담았다. 새롭고 획기적인 이론이나 내용보다는, 기존의 예절서와 인터넷 사이트의 자료를 충분히 활용하여 체계적으로 정리하였다는 데 의의가 있는 매너의 기본 지침서. 먼저 매너의 중요성을 말하고, 개인적 차원에서의 매너 'ABC'-외모(Appearance), 행동(Behavior), 대화(Conversation), 가정과 직장에서의 매너, 테이블 매너, 사교 모임에서의 매너 등을 소개한다.

저자소개

1982년 한양대학교 사범대학 가정학과를 졸업하고, 동 대학원에서 석사, 박사학위를 취득하였다. Univ. of Wisconsin-Madison, School of Human Ecology, Dep. Of Consumer Studies에 교환교수로 다녀왔다. 고려대학교 경영대학원에서 서비스 비즈니스 최고 경영자과정을 수료하였고 산업자원부 기술표준원에서 시행하는 '서비스 우수 기업 품질인증사업'에 심사위원으로 참여하였다. 현재 한양여자대학 여성인력개발과 부교수로 예절·서비스 교육센터장으로 재직중이다. 논문으로 <산업체 서비스 교육지원을 위한 연구>외 다수가 있으며, 저서로는「변화하는 사회의 가정경영」「인간자원 관리론」이 있다.

머리말

Ⅰ 매너와 현대인

1장 매너의 의미
1. 왜 매너인가?
2.매너의 의미
3. 매너의 기본

2장 현대인의 매너
1. 인상
2. 인상관리
3. 인상관리의 실제

Ⅱ 매너 ABC

3장 호감 가는 외모(Appearance)1－ 표정과 화장
1. 아름다운 표정
2. 자연스러운 화장

4장 호감 가는 외모(Appearance)2－몸차림과 옷차림
1. 단정한 옷차림
2. 우아한 옷차림

5장 멋진 행동(Behavior)
1. 바른 자세와 동작
2. 예의바른 인사

6장 향기로운 대화(Conversation)
1. 대화의 원리, 의사소통의 원리
2. 대화 매너
3. 전화 매너
4. 문자 커뮤니케이션 매너

Ⅲ 가정생활 매너

7장. 행복한 데이트
1. 이성교제와 데이트
2. 데이트 매너
3. 맞선 매너
4. 약혼

8장. 의미 있는 혼인의례
1. 바람직한 혼례문화
2. 혼례식

9장. 화목한 가정생활 매너
1. 가족의 범위와 호칭
2. 가족간 매너

Ⅳ 직장 매너

10장. 직업 준비
1. 직업인의 자세
2. 직업 준비

11장 직장인의 매너
1. 근무의 매너
2. 고객 응대 매너
3. 불평하는 고객 응대

Ⅴ 사회생활 매너

12장. 즐거운 테이블 매너
1. 한국음식 테이블 매너
2. 일본음식과 예절
3. 중국음식과 테이블 매너
4. 서양음식 테이블 매너

13장. 더불어 사는 매너
1. 만남의 매너
2. 사귐의 매너
3. 어울림의 매너
4. 더불어 사는 매너

참고문헌

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목차