칭찬의 기술 - 말 한마디로 사람의 기를 살리는
- 저자
- 최현숙
- 출판사
- 거름
- 출판일
- 2003-04-21
- 등록일
- 2003-04-21
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 0
- 공급사
- 북큐브
- 지원기기
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책소개
한국 사람들은 왜 칭찬에 인색한 걸까? 바로 칭찬을 하는 요령과 기술이 부족하기 때문이다. 이 책은 나이 많은 부하 직원에게 칭찬하는 방법, 젊은 부하 직원을 칭찬하는 방법, 신입 사원을 팀에 빨리 적응하게 하는 방법, 여성 사원을 칭찬하는 방법, 가정에서 자녀를 칭찬하는 방법, 그리고 배우자를 칭찬하는 방법 등 풍부한 사례와 구체적인 예화를 들어 상대에 맞는 커뮤니케이션 방법을 선택하는 요령을 가르쳐 준다.
이 책은 칭찬하는 것을 필두로 어크날리지먼트의 다양한 방법을 항목마다 한 가지씩 설명하는 것을 기본으로 삼고 있다. 다만 비즈니스 현장에서 일어나는 상황을 좀더 리얼하게 인식할 수 있도록 프롤로그에서 자신이 공급하는 에너지와 부하 직원이 추구하는 에너지가 조화를 이루지 못해 난감해하는 어떤 과장의 상황을 소설처럼 그려 보았다. 그리고 마지막 장에서는 프롤로그에 등장한 다나카 과장이 어크날리지먼트 기술을 체득한 후 어떤 식으로 에너지의 공급 방법을 바꾸었는지 묘사했다.
특히 저자는 사람의 유형에 따라 칭찬하는 방법도 달라야 한다는 것을 가장 강조한다. 사람을 사고의 패턴과 외부 세계의 관련 방식에 근거해 면밀하게 살펴보면 크게 네 가지 유형으로 나눌 수 있는데, 각 유형마다 받아들이는 정도가 다 다르다는 것이다. 또한 물건을 흥정할 때 점원을 대하거나 취업을 위해 면접을 볼 때 면접관에게 하는 말이 다르듯이, 칭찬을 할 때도 칭찬을 하는 상황과 칭찬을 받는 상대에 따라 각각 다른 기술과 요령이 필요하다는 점도 덧붙인다. 기업의 간부를 비롯하여 사람을 관리하는 기술이 필요한 모든 사람들에게 필요한 책이다.
