¿µÈ¸¶ÄÉÆ÷РÀ̷аú ½ÇÁ¦
¿µÈ´Â °ü°´ÀÇ ¼±Åÿ©ºÎ¿¡ µû¶ó ¿µÈÀÇ ÈïÇàÀÌ °áÁ¤µÇ´Â ¼ö¿ä ºÒÈ®½Ç¼ºÀ» °¡Áö°í Àֱ⠶§¹®¿¡ ¿µÈ¸¶ÄÉÆÃÀÌ ¹«¾ùº¸´Ù ÇÊ¿äÇÏ´Ù. À̸¦ À§Çؼ °ü°´µéÀº ¾î¶² ¿µÈ¸¦ ¼±ÅÃÇÏ´ÂÁö¿¡ ´ëÇÑ °ü°´ÀÇ ¿µÈ°ü¶÷ ÀÇ»ç°áÁ¤°úÁ¤À» »ìÆ캸°í À̸¦ ÅëÇØ °ü°´ÀÌ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ¿µÈ°¡ ¹«¾ùÀÎÁö¸¦ ºÐ¼®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Ã½ºÅÛÀÌ ÇÊ¿ä ÇÏ´Ù´Â °ÍÀ» ¾ð±ÞÇÏ°í °ü°´À» µ¥ÀÌÅͺ£À̽ºÈÇÏ¿© Àå±âÀûÀÎ °ü¸®¸¦ ÅëÇØ ¼öÀͼº Á¦°í¿¡ µµ¿òÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Â °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)¿¡ ´ëÇØ ±â¼úÇÏ¿´´Ù. ¶ÇÇÑ ½Å±Ô ¿µÈÀÇ Á¦ÀÛ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ±â¼úÇÏ°í ¿µÈ¸¶ÄÉÆà °æ·Î¿¡ ´ëÇØ °æ·Î±¸¼º¿ø(¿µÈÁ¦Àۻ硤¹è±Þ »ç¡¤±ØÀå µî)¿¡ ´ëÇÑ »ó¼¼ÇÑ ¼³¸í°ú °¥µî±¸Á¶ ¹× ÀÌÀÇ ÇØ°á¹æ¾ÈÀ» Á¦½ÃÇÏ¿´´Ù.