책소개
이 책은 일반적인 세일즈책과 달리 구체적인 요령이나 상황별 전략을 소개하지 않는다. 대신 정상에 오른 비즈니스맨들이 그 어디에서도 들을 수 없었던 자신의 세일즈 체험담을 풀어놓고 있다. 신화적인 화장품 판매술로 유명한 메리 케이, 우리에게도 이름이 낯익은 조 지라드와 지그 지글러 등을 포함해 티파니 보석상 사장, 마리옷 호텔 영업총수 등 기라성 같은 기업가들이 잊을 수 없는 세일즈 경험담을 들려준다.
목차
세일즈 성공법칙 1 할 수 있다는 믿음을 가져라
열정을 갖고 팔아라 / 메리 케이 애쉬
거물급 고객을 두려워 말라 / 잭 A. 설리번
비벌리힐스 최고의 부동산을 잡아라 / 스탠 허먼
뜻이 있는 곳에 길이 있다 / 마이클 맥카퍼티
장님이 된 치과 의사 / 제리 허펠
지역의 문제가 아니었다 / 로버트 L. 슈크
세일즈 성공법칙 2 처음 만남을 잘 가져라
투자자를 골프 친구로 만들다 / 앨런 에이스 그린버그
소뿔을 움켜잡듯이 / 로버트 L. 슈크
스스로 고객이 된 골프 친구 / 리처드 코널리
전화위복이 된 고객과의 다툼 / 베스티 마틴
겉모습으로 고객을 판단하지 말라 / 에비 할리데이
택시 기사는 최고의 세일즈맨 / 닐 발터
당돌한 새내기 / 에드워드 루빈
끈끈한 유대를 지속하라 / 테리 윌리엄스
모든 사람이 다 잠재고객이다 / 주디 맥코이
살 만한 사람에게 팔아라 / 로버트 L. 슈크
도망칠 곳은 있어도 숨을 곳은 없다 / 스티븐 M. 핑클
세일즈 성공법칙 3 나를 믿게 만들어라
세일즈의 반은 고객의 말을 들어 주는 것 / 조 지라드
원칙을 고수하라 / 밥 울프
고객에게 익숙한 이야기를 하라 / 윌리엄 J. 브레스넌
회사가 아니라 사람에 투자한다 / 조제트 모스바처
신뢰를 구축하라 / 제임스 맥커첸
이류, 삼류도 일류와 똑같이 대하라 / 데이비드 번즈
차라리 보청기를 빼버리게 / 토니 파리넬로
팔아라! 그러나 말은 하지 마라! / 제임스 클레이튼
6년에 걸친 세일즈가 탄생시킨 런던 최고의 호텔 / 이사도어 샤프
주도적이 되라 / 로버트 L. 슈크
세일즈 성공법칙 4 창의적으로 사고하라
고객의 꿈을 실현시켜 주는 세일즈 / 마틴 D. 섀피로프
우선은 널리 알려야 / 리처드 루이시
날 궁금하게 만드는군 / 클린턴 빌럽스
기찻길 옆의 집을 팔아라 / 톰 홉킨스
세일즈 성공법칙 5 고객의 문제를 해결하라
상대의 고민을 해결하여 목적을 달성하다 / 랜디 바타하
유산을 늘려 준다는데 마다할 사람이 있나요 / 배리 케이
고객의 말에서 힌트를 찾아라 / 리처드 D. 슐츠
세일즈 성공법칙 6 고객에게 긴박감을 주어라
한 분께만 드립니다 / 존 커벨
4전5기의 끈기로 / 존 커벨
기습 공격 / 제이 번스타인
놓치면 후회합니다 / 메리 케이 코티치
세일즈 성공법칙 7 반드시 거래를 성사시켜라
프로야구팀은 어떻게 파나? / 윌리엄 E. 오덤
25분 안에 경영진 모두를 설득시키다 / 로버트 L. 슈크
인내는 쓰지만 그 열매는 달다 / 로스 페로
꺼진 불씨를 다시 살린 마지막 일격 / F. 피트 굴릭
아내의 기지에 넘어간 미국 최고의 판매왕 / 지그 지글러
제3자로 마무리를 / 로버트 L. 슈크
세일즈 성공법칙 8 사후서비스를 철저히 하라
고객 하나는 빙산의 일각과 같다 / 리처드 루이시
고객을 열성 팬으로 만들어야 / 신디 로즈메이즐
객실 250개를 단 하루에 채우다 / 로저 도우
1만 달러의 씨앗으로 2천만 달러를 수확하다 / 조 갠돌포
추억을 팝니다 / 윌리엄 R. 채니
