저자소개
서울대학교 사범대학 국어교육과를 졸업했다. 문학박사학위를 취득했으며 KBS 아나운서실장, 수원대학교 인문대학장, 한국화법학회장 등을 역임했다. 현재 신성대학 초빙교수, 국립국어연구원 국어문화학교 강사를 맡고 있다. 저서로는「스피치 개론」「화법원리」「국어화법론」「한국근대 토론의 사적 연구」「고등학교 화법」「토의·토론과 회의」「신국어화법론」「표준 한국어 발음 사전」「짜임새 있는 연설」「느낌이 좋은 대화 방법」등이 있다.
목차
1 매력과 호감을 주는 설득
사람은 첫인상이다
매력 있는 설득
매력을 낳는 이미지
이과장과 김과장의 대화
선택된 화제
(이하 생략)
2 자신과 상품을 파는 세일즈맨
화법을 창조하는 세일즈맨
자신을 팔고 상품을 팔라
감각에 호소하는 화법
의심과 불신을 없애 주라
욕구의 포인트를 찾아라
(이하 생략)
3 거절당한 그때부터의 설득
인간은 거절하는 동물이다
거절당한 그때부터
거절을 두려워 말라
거절하는 사유를 분석하라
여러 가지의 대응 화법
(이하 생략)
4 커뮤니케이션과 설득력
어프로치의 방법
어프로치의 성공
상과 하의 커뮤니케이션
불통하는 커뮤니케이션
넌 버벌 커뮤니케이션
(이하 생략)
5 연기와 연출이 있는 설득
연기와 연출의 미
좋은 대사를 골라라
잘 듣는 사람이 잘 이해한다
마음을 건드리는 질문
먼저 인포메이션을 얻어라
(이하 생략)
6 암시의 효과와 잡담의 가치
암시의 효과
암시화법의 요령
눈빛으로 말하라
상대는 어떤 사람인가
주의의 심리학
(이하 생략)
7 성공으로 이끄는 여러 가지 화법
논쟁을 피하라
저항을 없애라
말머리의 화법
결말의 화법
묘사의 화법
(이하 생략)
비즈니스 외래용어
