용인예술과학대학교 전자책도서관

책소개

이 책은 일터와 비즈니스에서 효율적인 커뮤니케이션에 치명타를 안기는 말과 몸짓의 함정들, 그리고 그것을 효과적으로 극복할 수 있는 방법을 명쾌하게 밝혀주고 있다. 일터의 핵심 인물들인 동료, 상사, 부하 직원, 고객을 상대로 대인관계에서 맞닥뜨릴 수밖에 없는 난처한 상황을 조목조목 짚어내 구체적인 언어·행동 전략을 밝혀놓았다.

몸값을 올리는 대화의 기술은 연봉이나 승진 협상에서 이루어지는 커뮤니케이션만을 의미하지는 않는다. 직장생활에서 언제, 어디서, 누구에게 내가 어떤 말과 몸짓을 사용하느냐에 따라 나의 가치는 상승할 수 있고, 때로는 절망의 나락에 빠질 수도 있다. 이 책은 직장생활에서 나타날 수 있는 사례별 문제 해결 방안을 단계별로 설명했으며, '가상 시나리오'를 통해 직장생활의 모습을 보여준다.

저자소개

언어와 비언어 커뮤니케이션 분야에서 다년간 실무 경험을 쌓아온 커뮤니케이션 전문 컨설턴트이다. 이 책 외에도 그는 세계적인 베스트셀러「How to Say It Best」를 비롯하여,「How to Say It from the Heart」「The Complete Handbook of Model Business Letters」등 대인관계 및 화술에 관한 많은 책을 썼다. 그는 현재 세계 굴지의 기업과 단체를 상대로 커뮤니케이션 컨설팅 및 활발한 강연활동을 하고 있다.

머리말 : 일 잘하는 사람은 말하는 법이 다르다

1부 직장인이여, 커뮤니케이션의 마술사가 되자
1장 당신은 말 때문에 손해보는 사람인가, 말 한마디로 인정받는 사람인가
2장 커뮤니케이션의 달인에게는 특별한 비법이 있다

2부 직장생활, 이제 내 맘대로 된다: 내 뜻을 통하게 만드는 대화의 기술
3장 사장을 나의 팬으로 만드는 대화의 기술
4장 동료들에게 내 뜻을 통하게 만드는 대화의 기술
5장 부하 직원을 내 편으로 만드는 대화의 기술
6장 고객의 마음을 사로잡는 대화의 기술

부록 : 취업과 전직에서 몸값을 10배 높이는 면접의 기술

책소개

저자소개

목차