상세정보
엽서 한 장으로 돈버는 마케팅
- 저자
- 다케다 요이치
- 출판사
- 시간과공간사
- 출판일
- 2004-07-20
- 등록일
- 2004-07-20
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 0
- 공급사
- 북큐브
- 지원기기
-
PC
PHONE
TABLET
프로그램 수동설치
뷰어프로그램 설치 안내
책소개
진심이 담긴 엽서 한장을 통해 매출을 향상시키는 방법에 대해 소개한 책. 고객과 친밀한 인간관계를 유지해 상품을 계속 구매하도록 유도하는 동시에, 다른 고객을 불러 모을 수 있는 힘을 가지고 있는 '편지 교류'에 대해 상세하게 설명했다. 적은 비용과 시간을 투자해 가게의 경쟁력을 높이는 정보가 꼼꼼하게 수록되어 있으며, 각 사항들은 실전에 바로 응용할 수 있는 예문들로 구성되어 있다.
저자소개
일본 후쿠오카 대학 경제학부를 졸업하고 비즈니스 리서치 기관과 경제잡지 등에서 취재부장을 역임했다. 란체스터 경영기법 강의로 전국적 명성을 얻었다. 지은 책으로는「란체스터 경영법칙」「경영자의 힘을 세 배로 높이는 방법」「고객을 감동시키는 세일즈 기법」「인생을 역전시키는 최강의 법칙」등이 있다.
목차
제1장 감사편지로 고객의 마음을 사로잡아라
01 게으른 장사꾼은 돈을 벌 수 없다
02 신사복업계는 '스킨십'을 활용하라
03 가전제품 매장은 '구매고객 카드'가 보물이다
04 자동차 영업사원은 영업의 정밀도를 높여라
05 가구점은 무작정 고객을 기다려서는 안 된다
06 자동차 정비 공장도 영업 기술을 배우자
07 보험업계는 미래를 내다보는 영업을 하라
08 음식점은 마음을 주고받을 수 있는 숨겨진 맛을 찾아내라
09 건축회사도 고객과의 교류를 통해 공사에 믿음을 갖게 하라
10 인테리어 업계의 영업노력은 최악이다
11 수금 후에는 감사편지를 보내라
12 사무기기업계도 팔기만 해서는 안된다
13 계좌에 입금이 되면 감사편지를 보내라
14 루트영업사원은 게으름을 피우지 마라
15 선물을 받으면 반드시 감사편지를 보내라
제2장 정성을 담은 엽서로 성공한 사람들
01 격려엽서로 참배자 수 1위가 된 덴만궁
02 감사편지와 선물로 대금 회수율을 높인 정비회사
03 철마다 안부 편지를 30년간 계속 보낸 산채요리 전문점
04 1년에 엽서를 2천 통이나 보내는 세무사
05 제일 먼저 가족에게 엽서를 보낸 유리가게 부인
06 아침 30분을 활용하여 성공한 패션업체
07 엽서가 인기의 비밀인 온천 호텔
08 도쿄의 유명 백화점도 엽서를 보낸다
제3장 고객이 지갑을 열어야 비로소 이익이 생긴다
01 행복을 가져다주는 파랑새는 어디에 있을까?
02 상품 구매 결정권은 사는 사람이 100% 파는 사람은 0%
03 고객을 불러 모으는 요소는 무엇일까?
04 고개을 불러 모으는 3대 요소
05 생각만으로 매출은 오르지 않는다
제4장 엽서를 쉽게 보내는 비결
01 엽서를 보내지 않는 6가지 이유
02 엽서를 많이 보낼 수 있는 비결
03 다케다 요이치의 엽서 체험담
제5장 정성이 담긴 엽서를 잘 쓰는 방법
01 자사 전용 엽서를 만드는 방법
02 일러스트 만드는 법 · 모으는 법
03 일러스트 한 개가 있는 엽서와 두 개가 있는 엽서
04 처음부터 인쇄를 너무 많이 하지 말자
05 예상이 빗나가서 발생하는 문제
06 어떤 상황일 때 엽서를 보내면 좋을까?
제6장 샘플 문장 만들기
01 샘플 문장을 만들면 보다 손쉽게 엽서를 보낼 수 있다
02 정성이 담긴 엽서의 샘플 문장
03 쓰레기통으로 직행하는, 장삿속이 훤히 들여다보이는 편지
04 유흥가에서 온 장삿속이 훤히 들여다보이는 편지
05 샘플 문장의 여러 가지 예
제7장 엽서를 보내는 체계를 만들고 활성화시켜라
01 엽서 쓰는 일도 업무다
02 강제로 엽서 쓰는 시간을 정하라
03 고객을 기다리는 시간을 활용하라
04 감사편지를 담당할 시간제 사원을 고용하라
05 금전출납부는 있어도 고객 명부는 없다
06 고객 명부 전문 담당자를 두어라
07 단골 고객의 명부를 만들어라
08 다른 사람이 만든 명부에 의존하지 마라
