책소개
당신은 협상이 어려운가?
인생의 80%는 협상이다.
어렵게만 느껴지던 협상에 대해, 초보자도 알기 쉽게 다양한 사례를 들어 설명하는 책이다. 좋고 싫은 감정이 뚜렷하고, 입장 차이가 분명하게 드러나는 경우의 협상 방법뿐만 아니라, 상대방의 부당한 협상 방법에 속아 넘어가지 않기 위해 알아야 할 협상 방법에 대해서도 자세히 다룬다. 특히 상대방에 대한 배려를 기본으로 좋은 인간관계를 맺기 위한 협상의 5가지 기본자세, 협상과 인간관계의 5가지 규칙, 실제 협상에서 사용되는 5가지 협상 기술에 대해 설명하고 있다.
목차
머리말 - 협상은 상대방에 대한 배려에서 시작된다
1장. 협상은 어렵다는 생각을 버려라
【01. 협상에 대한 오해 1】당신은 협상이 거북한가?
【02. 협상에 대한 오해 2】협상은 반드시 완승해야만 한다?
【03. 협상에 대한 오해 3】협상은 복잡하고 어렵다?
핵심 체크
2장. 반드시 알아야 할 협상의 5가지 기본기
【04. 기본기 1】당신이 양보할 수 있는 부분과 양보할 수 없는 부분은 무엇인가?
【05. 기본기 2】당신은 ‘버릴 카드’를 얼마나 갖고 있는가?
【06. 기본기 3】조건을 ‘이득’이라고 착각하고 있지는 않는가?
【07. 기본기 4】쓸데없는 말로 상대방의 만족도를 떨어뜨리지 마라
【08. 기본기 5】협상에 ‘플랜 B’가 있는가?
핵심 체크
3장. 일석이조! 협상과 인간관계의 6가지 규칙
【09. 협상과 인간관계의 규칙 1】기가 센 사람이 협상을 잘한다?!
【10. 협상과 인간관계의 규칙 2】스스로 ‘호감도’를 떨어뜨리고 있음을 깨닫자
【11. 협상과 인간관계의 규칙 3】‘기껏해야 인사’라고 무시하다가는 큰 코 다친다
【12. 협상과 인간관계의 규칙 4】당신은 ‘이야기를 제대로 듣고 있는 것’처럼 보이는가?
【13. 협상과 인간관계의 규칙 5】상대방을 화나게 할 의도가 없다면 듣는 방법에 주의하자
【14. 협상과 인간관계의 규칙 6】 No를 말하는 것이 양심에 걸리는가?
핵심 체크
4장. 지금 당장 활용할 수 있는 5가지 실천 테크닉
【15. 실천 테크닉 1】협상은 실전이 전부다!?
【16. 실천 테크닉 2】약간의 손해로 상대방을 기쁘게 할 수 있다?!
【17. 실천 테크닉 3】해결책은 정말로 그것뿐인가?
【18. 실천 테크닉 4】공손하게 말하면 괜찮다?!
【19. 실천 테크닉 5】협상의 성공을 위한 첫걸음, 이것만 주의하면 된다
핵심 체크
5장. 속지 말자! 블랙 협상술
【20. 블랙 협상술 1】‘30% 할인’과 ‘3만 원 할인’ 중 어느 쪽이 더 이득일까?
【21. 블랙 협상술 2】‘상호성의 법칙’이라는 함정을 조심하라
【22. 블랙 협상술 3】500만 원은 못 빌려 주지만 50만 원이라면 빌려 줄 수 있다?!
【23. 블랙 협상술 4】나는 절대로 속을 리 없다?! 착각하지 마라
핵심 체크
6장. 이제는 연애도 협상이다! 연애의 4가지 협상술
【24. 연애 협상술 1】협상 기술과 인기는 비례한다!
【25. 연애 협상술 2】상대방의 결단을 촉구하라
【26. 연애 협상술 3】지나친 솔직함은 오히려 독이 된다
【27. 연애 협상술 4】비언어 커뮤니케이션을 활용하라
핵심 체크
7장. 손익쟁탈만이 협상의 전부는 아니다! 협상하지 않는 협상술
【28. 협상하지 않는 협상술 1】상대방의 행동을 개선시키고 싶다면 직설적인 표현은 피해라!
【29. 협상하지 않는 협상술 2】옳은 말만 하면 만사 OK?
【30. 협상하지 않는 협상술 3】어떤 상황이라도 반드시 협상을 해야 하는 건 아니다!
【31. 협상하지 않는 협상술 4】일부러 져서 이익을 얻는다?
핵심 체크
맺음말 - 한 수 접어주는 사람이 되자
