용인예술과학대학교 전자책도서관

책소개

윗사람의 마음을 얻어 그의 능력과 인맥을 자신의 것으로 만드는 사람들의 이야기를 다룬다. 세대 간 소통이 단절되고 이기적 처세가 강해질수록 오히려 상대를 존중하고 따르는 능력이 왜 더 유리한가를 설명하고 있다.

저자는 윗사람을 단지 도리의 대상이 아닌 기회의 대상으로 강조한다. 마치 고객의 마음을 읽듯이 윗사람의 마음을 읽어 그를 내 편으로 만드는 비법에 대해 상세히 기술하고 있다. 기본적인 자기관리에 필요한 수신, 적극적인 태도의 필요성을 언급한 능동, 나서야 할 때와 물러서야 할 때를 구분하는 절제, 서로의 생각을 공유하는 소통, 상대의 마음을 읽는 독심, 그리고 상하 간 갈등을 해결하는 상생의 원칙이 나와 있다.

저자소개

저자 안미헌은 지난 20년 동안 우리나라 주요 기업과 관공서 등 500여 개 기관을 대상으로 비즈니스 교육과 컨설팅을 병행해왔다. 리더십과 소통, 고객 만족, 조직 활성화 등을 주제로 강의하고 있으며 주요 고객은 삼성전자, 포스코, 신세계백화점, 신한은행, 현대자동차, 국세청 등 500여 개 기관에 이른다.

저자는 숙명여대와 서울대 대학원 경영학과를 졸업했으며 대한항공과 삼성에버랜드에서 교육 담당으로 근무한 경력이 있다. 현재는 한국비즈트레이닝의 대표로 재직 중이다. 주요 저서는 『고객의 마음을 읽는 기술』『리더의 말』『여자, 군주를 만나다』『통통(通通)한 대화가 끌린다』『여자를 잘 다루는 여자가 성공한다』 등이 있다.

프롤로그 이기는 사람은 윗사람을 품는다
제1장 수직의 처신법 - 왜 당신에게 유리한가
잘 만난 윗사람, 금수저가 부럽지 않은 이유 014
윗사람과 통해야 주변이 따른다 018
명불허전 - 그의 '자릿값'을 인정하라 021
그의 진가는 어려울 때 드러난다 024
코드를 맞추면 왜 당신에게 이로운가 028
그도 완벽하지 않다 - 존경보다 존중에서 시작하라 033
윗사람이 힘든가? 그도 당신이 힘들다 037
수직의 처신법-당신이 남는 장사다 040

제2장 나를 바로 세워 끌리는 사람이 되라 - 수신(修身)편
뿌리 깊은 나무는 바람에 흔들리지 않는다 046
타인과의 균형감이 곧 카리스마다 049
매력보다는 거슬리는 부분을 먼저 없애라 052
나에 대한 '꼬리표'를 스스로 조절하라 055
스펙보다 중요한 분별력을 갖춰라 058
혼자 크지 마라 - 유능한 멘토에게 먼저 다가가라 062
스스로 윗사람을 판단하는 혜안을 가져라 066
얼마큼 충성해야 정답인가? 070

제3장 적극적인 태도로 윗사람과 한편이 되어라 - 능동(能動)편
한 배를 탔다는 증거를 제시하라 078
먼저 지갑을 열어야 할 때가 있다 082
빠른 시간 안에 1차 영양분을 제공하라 085
시키는 일만 하면 정말 회사생활이 편한 것일까? 088
도움을 주려거든 먼저 제안하라 093
능동적으로 따르면 왜 리더가 되는가? 096

제4장 조금만 자제하면 더 큰 것을 얻는다 - 절제(節制)편
자기PR은 어디까지가 적당한가 102
질투심을 자극하지 마라 106
너그러운 사람일수록 예의를 지켜라 - 영리한 자는 방심하지 않는다 110
본분(本分)을 지킨다는 것은 113
윗사람이 답답하거나 무능하게 보일 때 116

제5장 말의 향기로 윗사람을 감싼다 - 소통(疏通)편
그들이 사랑과 존경에 목마른 이유 122
일을 앞세울 것인가! 사람을 앞세울 것인가! 126
중간보고와 질문으로 불안감을 없애라 129
힘든 상황을 효과적으로 알리는 방법 133
동의하지 않을 때는 Yes와 Why를 섞어라 137
칭찬은 차별화하고 아킬레스건은 건드리지 마라 140

제6장 상대의 마음속을 드나들어라 - 독심(讀心)편
속마음을 읽는 자가 이긴다 146
그가 무엇에 가치를 두는지 파악하라 150
그의 인간적 욕심에 명분을 주어라 153
그가 무엇으로 상대를 평가하는지 파악하 156
중요한 역할이고픈 심리를 채워라 159
가끔은 "전 아무것도 몰라요"가 필요하다 162

제7장 갈등 상황에서 양쪽 다 승리하라 - 상생(相生)편
따라도 좋을 사람인지 검토하라 168
상대가 지향하는 관계 방식을 파악하라 172
상사가 주는 상처- 감수해야 하나? 따져야 하나? 176
그에게 서운했다면 입장 차이를 살펴라 180
윗사람이 나를 이용한다면 옵션을 얹어라 184
윗사람의 그릇 크기에 따라 코드를 바꿔라 188
이기적인 윗사람에겐 독침도 놓아야 한다 192
그가 함부로 나올 땐 당신 책임도 있다 195
내가 윗사람을 이긴 경우 - 그에게 커미션을 주어라 199
윗사람이 당신을 싫어하거나 멀리한다면 202

제8장 좀 더 복잡한 상하관계, 이렇게 풀어라
남성이 윗사람, 여성이 아랫사람일 경우 208
윗사람과 아랫사람이 모두 남성인 경우 216
여성이 윗사람, 남성이 아랫사람일 경우 220
여성이 윗사람, 아랫사람 역시 여성일 경우 225
나이가 어린 상사를 대하는 방법 233
에필로그 성공할 때도 실패할 때도 누군가 옆에 있어야

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